图书目录:360度评估反馈法人才管理的关键技术


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序言

前言

第一篇 360度评估反馈法入门

Part One What?s 360?degree Feedback

第一章 你对360度评估反馈法了解有多深

  • How Much You Know About 360?
  • 360度评估反馈法起源
  • 为什么会出现360度评估反馈技术
  • 为什么360度反馈是有效的
  • 谁是360度评估反馈的受益者
  • 360度反馈应用在人才管理的各个环节
  • 360度评估反馈法在中国
  • 360度评估反馈法的发展趋势
  • 小结

第二章 选择恰当的时机开始360度评估反馈法

  • Right Timing for
  • 我的组织是否要实施360度反馈?
  • 实施360度评估反馈项目的紧迫性评估
  • 360度评估反馈应用的目标
  • 实施360度评估反馈项目的准备度评估
  • 创造内部支持
  • 360度评估反馈为何失败
  • 实践中的经验
  • 小结

第二篇 成功实施360度评估反馈

  • Part Two Make 360 Successful

第三章 项目的设计和准备 Program Design

  • 360度评估反馈项目实施的流程
  • 启动会
  • 数据收集
  • 项目中期的进程监控
  • 提供电话以及其他支持
  • 结果反馈的组织安排
  • 五封邮件帮你做项目管理
  • 小结

第四章 编制一份专业的问卷Design Questionnaire

  • “找茬”游戏
  • 好问卷的评价标准
  • 设计问卷的流程与方法
  • 小结

第五章 选择合适的评价者Choose Rater

  • 评价对象的选择
  • 评价者的选择
  • 各评价角色的权重
  • 谁来选取评价者更合理
  • 小结

第六章 筛选和分析数据 Data Validation

  • “海量”的数据
  • 辨别数据有效性
  • 如何剔除无效数据?
  • 删还是不删?——别把麻烦留到最后
  • 如何计分
  • 小结

第七章 撰写多种类型的360度评估反馈报告

  • Write 360 Reports
  • 为评价对象提供书面报告重要吗?
  • 撰写专业的反馈报告
  • 个人简版报告——供管理者阅读的一页纸报告
  • 个人详细分析报告——为员工开启发展之门
  • 团队分析报告——整体大于个体
  • 小结

第八章 SAFE评估发展模型SAFE Model

  • SAFE评估发展模型
  • SAFE评估发展模型的进阶式
  • SAFE是一个循环的过程
  • 小结

第三篇 360度评估中的反馈技术

  • Part Three Feedback Technique
  • 第九章 为什么必须要反馈Why Feedback is Important
  • 为什么要把结果告诉评价对象?
  • 反馈方式比较
  • 小结

第十章 洞察评估结果Understand Numbers

  • 做好准备去理解360度评估反馈的结果
  • 哪些分数是有意义的?
  • 个人结果的意义
  • 我是谁?——自我认知偏差
  • 别人眼中的我
  • 我的优缺点,到底是什么?
  • 怎么让360度评估反馈结果指引发展?
  • 排名有用么?
  • 主观评价——有血有肉有故事
  • 个人的历时比较:过去的你、现在的你和未来的你
  • 团队数据分析
  • 结果背后重要的是——行为
  • 小结

第十一章 一对一反馈 Pair Feedback Talk

  • 反馈的心理学假设
  • 反馈是礼物
  • 反馈的一般技巧
  • 反馈前的准备
  • 反馈的流程
  • 反馈中的问题处理
  • 失败的反馈
  • 小结

第十二章 如何组织集体反馈Group Feedback Workshop

  • 什么时候需要做集体反馈?
  • 集体反馈什么样?
  • 发挥集体反馈的独特价值
  • 集体反馈的准备
  • 集体反馈流程
  • 必须在反馈中传递的理念
  • 做集体反馈的主持人,需要提前准备什么?
  • 集体反馈的其他技巧
  • 小结

第十三章 反馈中的教练技术 Coach Technique in Feedback

  • 为什么要使用教练式反馈?
  • 如何在360度反馈中运用教练技术
  • 常用的教练式反馈技巧
  • 案例:一个典型的教练式反馈片段
  • 教师式反馈与咨询式反馈
  • 何时应用教练式反馈
  • 小结

第十四章 落实反馈效果——让改变发生

  • Make Result Meaningful
  • 让改变发生的七个措施
  • 持续改变意味着更多付出
  • 小结

第四篇 360度评估反馈在人才管理中的应用

  • Part Four360 in Talent Management

第十五章 360度评估反馈——领导力发展利器

  • 360 in Leadership Development
  • 领导力与360度评估反馈法
  • 360度评估反馈克服领导力发展中的三大障碍
  • 领导力发展的“3C模型”
  • 使用360度反馈发展领导力需要注意的问题
  • 小结

第十六章 360度评估反馈与继任计划

  • 360 and Succession Planning
  • 发展未来的人才是企业的人才战略
  • 继任计划:人才池
  • 继任计划的流程
  • 继任计划中的评估
  • 跟踪人才发展的评估:制度化、精细化的胜任力评估
  • 小结

第十七章 绩效考核中的360度评估反馈

  • 360 and Performance Appraisal
  • 360度评估与绩效考核的应用案例
  • 绩效管理中的典型问题
  • 绩效管理的优化
  • 在绩效考核中应用360度评估反馈的注意事项
  • 360度评估的反馈如何跟绩效反馈结合
  • 360度评估反馈法用于绩效考核的失败案例
  • 小结

第十八章 360度评估反馈落实企业文化

  • 360 in Culture and Value
  • 企业文化价值观的实质
  • 从心理学的视角看价值观
  • 用360度反馈落实文化价值观
  • 360度评估反馈法的使用范围涉及全体员工
  • 360度评估反馈的内容设计:建立行为标杆
  • 管理制度固化360度评估反馈
  • 最佳实践:360让PGB“文化变革”落地润物细无声
  • 小结

参考文献

  • 附录
  • 附录1:北森高层管理人员360度评估问卷(360FL)
  • 附录2:个人报告
  • 附录3:沟通反馈记录表
  • 附录4:IDP计划表