教练技术在高校辅导员工作中的应用- 邓俊熙


 

 一.什么是教练?

(1)起源与发展:

“教练技术”源于体育,是运动员夺冠军、拿金牌的重要支持者。在上世纪80年代的美国,“教练”被引进到企业管理领域,“企业教练技术”应运而生。此后,教练技术应用到更多的领域。

 “教练技术”是通过方向性和策略性的有效问题,激发被教练者向发掘自己的潜能,向外探求更多的可能性,令被教练者更加快捷、容易的达到目标。从某种意义上来说,教练活动是一个帮助被教练者不断建构自我的过程,使被教练者在与教练的互动过程中不断清晰自己、挖掘自己、发展自己,并对自己的行动负责。

从本质上看,教练技术是一种思维方式,是一套行之有效的行动方法。“教练思维”是一种系统思维,从心智模式的改善入手不断厘清目标、迁善心态、计划行动,从而获得成果。“教练方法”是一个科学的行为方法,根据实际情况制定目标,采取行动,“知行合一”,不断超越。

“教练技术”在西方已经有20多年的研究成果,形成了一整套完整的理论体系和架构,实践证明,它是一个可以支持个人、企业、家庭和青少年成长的跨领域的技术和工具。

 教练不是顾问,并不是某个领域的专家,不提供解决问题的方案,而是支持你自己去发现早已潜藏在心中的属于自己的最适合的答案;教练不是老师,甚至不比你懂得更多,并不灌输概念和知识,但他能支持你发掘自己的潜力和智慧;教练不是心理医生,不会去平复你的情绪,而是支持你提升自己管理情绪的能力;教练不针对你的过去,而关心你的未来;“对人不对事”,不提倡“对事不对人”,因为事情是由人解决的,教练相信并支持你自己解决;教练不是知识训练或者技巧训练,而是一种拓展信念与视野的能力和习惯的培养;教练犹如一面镜子,反映当事人的真实现状和局限,同时引发对方看到更多的可能性,给对方一个重新选择的机会。

下面,我们通过两个对话场景理解什么是教练。其中,有些是我们辅导员通常与学生对话的风格。

 问:“老师,我的理想,就是将来能够成为亿万富翁。”

答1:“哦,其实,幸福并不是金钱就可以衡量的,金钱买不来一切的。”
答2:“你还是先完成学业,取得毕业证再考虑这个梦想吧。”
答3:“每个人都会有自己的理想,我想知道,你说的那个将来是什么时候?”

 假如,你是那位学生,你更愿意和谁继续此刻的话题?

第一位的回答,可以说是“无中生有”,或者说“完全和对方不在同一个频道”。第二位的回答,潜台词是“就你这种德性,只要顺利熬到毕业,就烧了高香了,还什么亿万富翁?我有时间和你玩笑吗?”第三位的回答,表达的意思是“我对你的想法很感兴趣,我很好奇,那是个什么样的计划?对你来说意味着什么?你打算如何去实现?”

 

再来看一段对话:

问:“老师,我也想多看一些书,但就是没有毅力,常常半途而废。”

答1:“你要增加自控能力,别让那些无关紧要的事情分心。”
答2:“其实,现在的学习任务就挺重的,另外,我也面临这样的困扰。”
答3:“我想知道,希望自己多看一些书,是哪些方面的书呢?这些书对你意味着什么呢?”
答4:“为了应对这类问题,你做过哪些尝试呢?”
答5:“如果这个问题解决了,对于你来说,会带来哪些你期待的结果呢?”

假如,此刻你就坐在对面,你感受到了什么?

  • 你是愤怒?——废话,我要是能够做到,还用来问你?
  • 你是失望?——你也遇到了问题,不代表这个问题不需要解决啊!
  • 你开始澄清——似乎一直只是在想要看书,究竟哪些书对我更重要呢?
  • 你开始对内思考——其实,我自己还是在不断努力寻求解决方法的。你开始从自我挫败的阴霾中努力看到一丝曙光——是啊,我为之服务的目标是什么呢?

 教练技术是支持被教练者走出迷局、获得更大成就的有助于自我启发、自我觉醒、自我成长的方法、策略与工具。

(2)文化渊源:

规律具有普遍性。教练的核心理念在中国传统文化中随处可见,但西方完成了具体化和工具化。

无代马走,使尽其力;无代鸟飞,使弊其翼。——《管子心术篇》
命由己造,相由心生,境随心转,有容乃大。——名言 

2.教练为辅导员工作提供了有力支持

大学毕业后从事学生工作已九年,长期以来,我始终在思考如何才能真正有效地帮助到学生成长和发展,解决那些长期困扰教育者们的问题:怎样落实以学生为主体?怎样实现让学生从“要我学”到“我要学”,变“被动”为“主动”的转变?怎样解决学生要么迷茫没目标,要么有想法没行动,或者有行动却不能坚持行动的问题?

同时,作为一名辅导员,在个人成长方面时常思考的问题主要有三个方面:

  1. 怎样处理好自己的个人发展——要做一辈子辅导员吗?如果不做辅导员了,那下一步向哪个方向发展? 
  2. 怎样做好自我管理——辅导员工作千头万绪,用“日理万机”来形容也不为过,在这种情况下,要想活出幸福、健康、绽放的生命状态,就需要自我管理了。 
  3. 怎样提升自己的专业能力——辅导员工作是一项专业化要求很高的工作,现实是这些人大部分刚刚本科毕业或研究生毕业,流动性强,所学专业与所从事的工作不匹配。他们急需短平快的工作方法,急需快速补充相关知识,急需快速提高工作能力。 

直到我开始学习、应用教练技术,我觉得找到了解决以上问题的一种有效工具。当然,只是众多解决方案中的一种,但是最为“物美价廉”的,也最贴近当前辅导员工作实际情况。

  • 教练能有效促进辅导员个人成长。辅导员最纠结的问题,是个人的发展与提升。教练技术能有效促进辅导员个人成长。 
  • 教练强调客户(学生)的主体地位。教练理论认为,问题的提出者是最好的问题解决者,他有足够的能力和资源解决自己的问题。这种理念一旦确立,当前占据辅导员很多时间精力的工作完全可以由学生自己搞定。 
  • 教练解决行动的问题。当前学生面临的问题绝大部分都是行动力不够的问题。 
  • 教练的实施简捷高效。教练会谈少则几句话,多则3、40分钟,高效、便捷。教练所使用的方法、工具简便易学,入门容易,并且如果你愿意,还可以在实践中不断修炼、提升。 

二、教练技术的应用

教练技术在学生辅导中的应用

1.课程教学。

案例:我在《自我管理能力训练》课程中,从课程内容到授课方式都运用到教练的理论与方法,产生了良好的教学效果。

例如,我用微博私信问了几位同学一个教练式问题:学习过《自我管理能力训练》之后,你有什么收获?学生的答案超出我想象。一位同学熬到深夜1点,在qq空间上发布一篇长文,回答我的这个问题。内容如下:

 2天前,邓老师给我发来私信,问《自我管理课》带给我哪些改变,有什么体会。我心想老师是在私底下怎么观察我去了,但不管怎么说,我都稍有得意之感,从另一个角度看,也表明学生是可以“为老师而容的”,好的老师可以带着学生虔诚地相向而进。我知道老师的良苦用心,便不急着去简略地回答,感觉直接回复私信多少有些不好,尽管很方便。我们直接切入话题。 

为什么要选这个课?

这个名字取得好,有着莫名的吸引力,至少对于我来说是这样。我是否可以这样认为,我们平常根本不知道“管理竟然有自我的管理”,看到管理二字大都想到“管理他人”,更甚的是在现实的当下,每个人的内心里的“管理”意味着操控,是权,是势,我们大学生群体中趋势更为明显。所以,“自我管理”的冲击很大,与大家内心抱定的态度与情感有着某些不适,但因此多了几分神秘。很多人抱着瞧瞧看的心态,如对待其他稍显的无聊公选课一样,无谓了自己。但第一堂课就对大家这样的心态形成了冲击

这个课好为“什么”而存在?

弥补大学生自我发展教育的严重不足,或者说教育的严重缺失。弥合大学生从过去的教育转向大学教育的断乳期,培养自我意识;适应教育的迫切需求,为大学生提供本来应有但实际上却没有的教育;知识改变命运,技能改变生活。纠正大学生认识、态度、情感、价值观等的偏差;借鉴国内外先进的教育经验和模式,培养有活力的学生;情感、态度、知识、人脉、时间等构成了发展的基础,大学生必须扎实基础;授人以鱼不如授人以渔。知识经济时代,教育要培养的是学习力和可持续发展力。等等。

我学到了什么?

我拥有了一个更好的环境,开始更好的行动。成为了真正的“晨型人”,生活状态在不断优化;懂得了平台和榜样(比如邓老师)的重要性,有了这些,紧紧跟随也能有很多成长;认识了很多,更加注意聆听和换位思考,我的心境变得更好;我更加积极地学习,广泛地学习,利用工具来管理自我,图表思维是我最近最大的收获;懂得了知识结构的重要性,开始真正意义上的知识管理,虽然以前也知道这些;通过资源找资源,平台找平台,人本可以无限展拓;把网络变成自己最好的老师,开始学习多贝公开课、过来人公开课、网易公开课、新浪公开课、Coursera等等,不断利用MOOC等平台搭建自己的学习资源库;知识改变命运,技能改变生活。学习真知识,抛弃教条和陈腐的东西,学习更多的学习技能,助推自己;学习力、批判思维、提问、演讲等等,我都在不断提升,改造自我;跨界学习,打破思维定势,追求更好的自己;很多很多,归结一句:我开始了自己的学习,从态度、情感、思维、技能、沟通等诸多方面全面改变,树立了良好的学习态度。

我有什么期望?

期望能继续与老师同行,一起砥砺自我,自我管理。期望自我管理课能更多的惠及民大学子和需要的人,助推学生自我发展教育;

陆志洁 2014.6.1
来源:http://user.qzone.qq.com/1392802935?ptlang=2052 

2.教练会谈。

案例:武汉理工大学魏老师用教练方式跟学生QQ聊天。整个网上对话时间持续25分钟,老师14句话184个字。学生解决了问题,明确了目标,制定了计划,承诺了行动时间还有对自己的问责。

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3.团队指导。

案例:将学生骨干培养成教练式领导、用教练方式指导专业型学生团队发展

中南民族大学学生工作部直属的学生资讯集团共有七大学生团队,分别是:学生工作通讯社、COSA杂志社,比特工场、月芽影像、点石调研、叁壹策划、新微社群。团队成员近400人,我和王力老师两人带队(另外有庞大的校内外指导老师团队,由学生自己寻找资源建立关系)。我们在带领这些专业化学生团队的过程中,充分发挥学生的自主性,学工部领导对学生团队充分信任、充分授权,带队老师以陪伴者和支持者的角色参与团队指导。资讯集团充分显示了学生自我教育、自我管理、自我服务的优势,目前已发展出两家正式注册的公司,在创新型人才培养、服务学校教育管理工作等领域取得很大成功。

现在回头来看,我们带队老师在很多方面都运用了教练的理念和方法。

资讯集团的网络产品之一:学生门户网站“学生地带”http://www.stuzone.com/

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三、教练式辅导员的五项修炼

1.四大信念:OK、资源、意义、改变

  • 每个人(你、我、他)都是OK的;
  • 每个人具备他需要的所有资源;
  • 每个人行为背后都有积极的意义;
  • 每个人都有能力做出改变。

 2.六大行为准则:信任、倾听、聚焦、好奇、正向、零建议

 3.教练流程:

  • 教练前评估。建立关系、评估可教练性、说明与收集信息
  • 教练会谈。关系建立、目标、资源、行动、结束
  • 结束教练关系。

 4.教练核心能力:

(1)强有力问题

  • 通常都问“什么”
  • 引领行动
  • 目标导向
  • 关注现在和未来
  • 包含强有力假设

 (2)工具箱

  • 漏斗、换框、闪光时刻、成功五问
  • 快乐三问、平衡轮、逻辑层次模型等。

 5.教练即生活、生活即教练:

  • 身体力行,活出承诺
  • 个人魅力加工具技巧
  • 改变心态,改变行动,改变结果
  • 持续学习,不断实践

四、小结

教练型辅导员,是一个值得不断深入研究的话题。因为他意味着学生工作的新理念,新思路。他可以让辅导员从传统的教育,咨询者转变成为一位促进、激发者。不仅提高了工作的效率,也提升了工作的质量。相信我们的学生本身拥有着伟大的资源,可以长成自己想要的样子。

 其实,真正实践过之后你会发现。教练思维和教练方法远远不止于运用在具体的辅导学生的工作中,他在很多方面都有惊人的效用。教育教练、管理教练、生命教练、家庭教练。。。。。。假若我们身边的人都以教练的状态生活,社会的文明、和谐水到渠成。

 教练技术跟批判性思维训练配合使用,能够更好地促使学生解决认知和行动的问题,向知行合一的理想状态不断靠近。鉴于目前社会上存在大量打着“教练技术”旗号进行精神传销的培训机构和课程,学习教练技术的同时,批判性思维训练更是一门必修课。

 “相由心生,境随心转,改变自己,改变世界!”谨以这句话,与大家在共同成长的道路上共勉。

(文/ 邓俊熙 @巴人笔记,http://blog.sina.com.cn/s/blog_8ea1b0420101shwh.html)